REEMBOLSOS
Política de Reembolso
Queremos que as condições de devolução dos planos sejam simples e transparentes.
1. Quando solicitar
Você pode solicitar o reembolso do pagamento de qualquer plano em até 14 dias corridos contados da confirmação do Pix.
Pedidos também podem ser feitos em caso de pagamento duplicado ou falha técnica relevante que tenha impedido o uso do serviço.
2. Como solicitar
Envie o pedido pelo canal abaixo, informando o e-mail usado na conta, a data e o valor do Pix, o plano escolhido e o motivo. Não envie senha nem dados bancários sensíveis.
Canal direto do Pratoscópio: pratoscipionutri@gmail.com
3. Análise e processamento
Buscaremos responder ao pedido em até 5 dias úteis. Quando aprovado, solicitaremos somente os dados necessários para devolver o valor por Pix. O prazo de crédito pode depender da instituição financeira.
4. Quando o reembolso pode não ser aplicável
O reembolso pode não ser aprovado quando o pedido for enviado após 14 dias do pagamento, quando não for possível identificar a transação ou quando houver evidência de fraude, abuso ou violação destes Termos. Essas situações serão avaliadas individualmente e não afastam direitos garantidos pela legislação brasileira.
O cancelamento e o reembolso são ações diferentes: cancelar não aplica multa e não devolve automaticamente valores já pagos. O acesso continua até o fim do período contratado.
5. Cancelamento
Os três planos são pagos uma única vez por Pix e não geram renovação automática. O acesso permanece disponível até o fim do período aprovado.
Veja os detalhes em nossos Termos de Serviço.
6. Atualizações
Responsável pelo serviço: Samuel Pessoa Valente.
Última atualização: 5 de outubro de 2026.